Вступает в силу Закон о защите прав потребителей 2019 года, вводится понятие ответственности за качество продукции

Закон предусматривает создание Центрального Потребитель Управление защиты (CCPA) и разработка правил для предотвращения недобросовестной торговой практики платформами электронной коммерции. Это станет важным инструментом защиты прав потребителей; предусматривает упрощение процесса рассмотрения потребительских споров и вводит понятие ответственности за качество продукции.

Закон о защите прав потребителей 2019 года вступает в силу с сегодняшнего дня, то есть с 20 июля 2020 года. Этот закон расширит возможности потребителей и поможет им в защите своих прав с помощью различных заявленных правил и положений, таких как советы по защите прав потребителей, комиссии по урегулированию потребительских споров, посредничество, Ответственность производителя и наказание за производство или продажу продуктов, содержащих фальшивые/поддельные товары.

Закон включает создание Центрального органа по защите прав потребителей (CCPA) для поощрения, защиты и обеспечения соблюдения прав потребителей. CCPA будет уполномочен проводить расследования нарушений прав потребителей и возбуждать жалобы / судебное преследование, распоряжаться об отзыве небезопасных товаров и услуг, распоряжаться о прекращении недобросовестной торговой практики и вводящей в заблуждение рекламы, налагать штрафы на производителей / сторонников / издателей вводящей в заблуждение рекламы. Правила предотвращения недобросовестной торговой практики платформами электронной коммерции также будут регулироваться этим Законом. Уведомление о создании Центрального органа по защите прав потребителей и правила предотвращения недобросовестной торговой практики в электронной коммерции находятся в стадии публикации.

В соответствии с этим законом каждый субъект электронной коммерции должен предоставлять информацию, касающуюся возврата, возмещения, обмена, гарантии и гарантии, доставки и отгрузки, способов оплаты, механизма рассмотрения жалоб, способов оплаты, безопасности способов оплаты, вариантов возврата платежа. и т. д., включая страну происхождения, которые необходимы для того, чтобы потребитель мог принять обоснованное решение на этапе перед покупкой на своей платформе. Он сказал, что платформы электронной коммерции должны подтвердить получение любой жалобы потребителя в течение сорока восьми часов и исправить жалобу в течение одного месяца с даты получения в соответствии с этим законом. Он также добавил, что Новый закон вводит понятие ответственности за качество продукции и включает в себя производителя продукции, поставщика услуг и продавца продукции в отношении любых требований о компенсации.

Новый закон предусматривает упрощение процесса рассмотрения потребительских споров в комиссиях по защите прав потребителей, что включает, среди прочего, наделение государственных и окружных комиссий полномочиями по рассмотрению их собственных решений, что позволяет потребителю подавать жалобы в электронном виде и подавать жалобы в комиссии по защите прав потребителей, которые имеют подведомственность по месту жительства, видеоконференцсвязь для слушания и допустимость жалоб, если вопрос о допустимости не решается в установленный срок в 21 день.

В новом Законе предусмотрен альтернативный механизм посредничества при разрешении споров. Это упростит судебный процесс. Жалоба будет передана Комиссией по защите прав потребителей для посредничества, если существует возможность досрочного урегулирования и стороны согласны на это. Посредничество будет проводиться в ячейках посредничества, которые будут созданы под эгидой потребительских комиссий. Не будет обжалования урегулирования посредством посредничества.

В соответствии с Правилами Комиссии по разрешению потребительских споров плата за подачу исков до рупий не взимается. 5 лакхов. Предусмотрены положения о подаче жалоб в электронном виде, кредитование суммы, причитающейся потребителям, личность которых не установлена, в Фонд защиты прав потребителей (CWF). Государственные комиссии будут ежеквартально предоставлять центральному правительству информацию о вакансиях, ликвидации, рассмотрении дел и других вопросах.

Новый закон также вводит понятие ответственности за качество продукции и включает в себя производителя продукции, поставщика услуг и продавца продукции в отношении любых требований о возмещении ущерба. Закон предусматривает наказание компетентным судом за изготовление или продажу контрафактных/поддельных товаров. Суд может в случае первого осуждения приостановить действие любой лицензии, выданной лицу, на срок до двух лет, а в случае второго или последующего осуждения аннулировать лицензию.

В соответствии с этим новым законом, помимо общих правил, существуют Правила Центрального совета по защите прав потребителей, Правила Комиссии по разрешению потребительских споров, Правила назначения президента и членов комиссии штата/района, Правила посредничества, Типовые правила и Правила электронной коммерции, а также Положения о процедурах Комиссии по защите прав потребителей. , Положения о посредничестве и административном контроле за Государственной комиссией и Регламентом окружной комиссии.

Правила Центрального совета защиты прав потребителей предусматривают создание Центрального совета защиты прав потребителей, консультативного органа по вопросам прав потребителей, возглавляемого союзным министром по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения с государственным министром в качестве заместителя председателя и 34 другими членами от разные поля. В состав Совета, срок полномочий которого составляет три года, войдут министры по делам потребителей из двух штатов каждого региона — Севера, Юга, Востока, Запада и СВР. Предусмотрено также создание рабочих групп из числа членов для решения конкретных задач.

В более раннем Законе о защите прав потребителей 1986 года был предоставлен доступ к правосудию через единую точку, что также требует много времени. Новый закон был принят после множества поправок, чтобы обеспечить защиту покупателей не только от традиционных продавцов, но и от новых розничных продавцов/платформ электронной коммерции. Он сказал, что этот закон станет важным инструментом защиты прав потребителей в стране.